Heeft u een klacht, dan horen wij die graag!
Wanneer u niet tevreden bent over onze dienst- verlening, vinden wij dat uiteraard heel vervelend. Wij stellen het op prijs wanneer u ons dat laat weten, zodat we serieus werk van uw klacht kunnen maken.
Als u een klacht heeft over onze werkwijze, over de verstrekte informatie, of over de wijze van onze dienstverlening, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of telefonisch aan ons door te geven.
Klik hier voor ons klachtenformulier.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de directie van ING Assurantiekantoren Nederland B.V. (Postbus 170, 5201 AD ’s-Hertogenbosch). Zij zal uw klacht opnieuw beoordelen. ING Assurantiekantoren Nederland B.V. is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Wanneer wij gezamenlijk niet tot een oplossing kunnen komen, kunt u als particuliere relatie/consument (’een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf’) informatie inwinnen over de werkwijze van dit instituut en/of uw klacht indienen bij:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
T 0900-3552248
E info@kifid.nl I
www.kifid.nl